Levering & Returnering

Levering i Danmark:

  • Gratis fragt til pakkeshop ved køb over 1800 kr.

  • Sikker levering med GLS

  • Følg din pakke via tracking nummer

  • Leveringstid: 1-2 hverdage

Priser:

Ordrer over 1800 kr.

Levering til Gls Pakkeshop 0 kr.

Levering privat 49 kr.


Ordrer under 1800 kr.

Levering til Gls Pakkeshop 29 kr.

Levering privat 49 kr. 

Afhentning i butikken:


Du har mulighed for at afhente din ordre i butikken indenfor butikkens åbningstid.


Medbring blot navn og ordrenummer.

Bemærk, at du vil modtage en bekræftelse når din ordre er klar til afhentning, samt at den skal afhentes indenfor 3 hverdage. Hvis ikke ordren er afhentet inden for de 3 hverdage og vi ikke har hørt fra dig, må vi annullere ordren, da vi ikke har kapacitet til at opbevare dem i længere tid.

Nb. Ønsker du at prøve dine varer anbefaler vi dig blot at komme ned i butikken, prøve og købe det ønskede, i stedet for at bestille på forhånd❤️

Vedrørende privat levering:


Vælger du privatlevering, men er du ikke hjemme i tidsrummet 7-16, hvor GLS leverer i hverdagene? Så kan du vælge at udfylde en fuldmagt, så pakken alligevel kan leveres.

Du finder GLS’ fuldmagt her: FULDMAGT

Du kan læse alt om GLS’ pakkelevering her: PAKKELEVERING

Track din pakke:


Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, sender vi dig et trackingnummer, så du kan følge med i, hvor din forsendelse befinder sig.

Vi stræber efter at levere dag-til-dag. Modtager vi din ordre inden kl. 10:00 på hverdage, afsendes den således samme dag. Bestiller du efter klokken 10:00, afsendes pakken næstkommende hverdag.

Bemærk, at der i forbindelse med udsalg, julesalg og lignende kan forekomme længere leveringstider.

Levering til Sverige, Tyskland, Frankrig, Holland, Belgien & Luxenborg:

  • Gratis fragt til UPS store ved køb over 1800 kr.

  • Sikker levering med UPS

  • Følg din pakke via tracking nummer

  • Leveringstid: 1-3 hverdage

Priser:

Ordrer over 1800 kr.

Levering til UPS store 0 kr.

Levering privat 69 kr./ €7


Ordrer under 1800 kr.

Levering til Gls Pakkeshop 89 kr./ €12

Levering privat 99 kr./ €13

Levering til Italien, Slovakiet, Østrig, Portugal, Finland, Irland & Spanien:

  • 49 kr./ €7 for levering til UPS store ved køb over 1800 kr.

  • Sikker levering med UPS

  • Følg din pakke via tracking nummer

  • Leveringstid: 1-3 hverdage

Priser:

Ordrer over 1800 kr.

Levering til UPS store 49 kr./ €7

Levering privat 79 kr./ €10,5


Ordrer under 1800 kr.

Levering til Gls Pakkeshop 99 kr./ €13

Levering privat 109 kr./ €14,5

Levering til Norge, England & Grønland:

  • Alle ordrer 120 kr./€16

  • Leveres med Post Nord (local postal service)

  • Følg din pakke via tracking nummer

  • Leveringstid 5-8 hverdage (Grønland 17-27 dage, kontakt os på forhånd hvis du ønsker en hurtigere levering)

Særligt omkring ordrer til Norge, England & Grønland:

NB. ordrer til Norge, England & Grønland afsendes hver torsdag. Leveringstiden beregnes fra afsendelsesdato. Det vil sige, at bestiller du en mandag, skal du forvente at ordren afsendes torsdag og der fra afsendelsesdagen går 5-8 hverdage inden den leveres.

England: Når din ordre er afsendt modtager du et tracking nummer som du kan benytte til at tracke din ordre, her: POSTNORD

Når pakken er ankommet i England kan du tracke den her: ROYALMAIL

Norge: Når din ordre er afsendt modtager du et tracking nummer som du kan benytte til at tracke din ordre, her: POSTNORD 

Når pakken er ankommet i Norge kan du tracke den her: POSTEN NORGE

OBS: Venligst track ordren selv via de link der er beskrevet ovenfor.

Levering til USA:

  • Leveres med Post Nord (local postal service)

  • Følg din pakke via tracking nummer

  • Leveringstid 5-8 dage 

Priser:

Ordrer over 1800 kr.

Levering 149 kr./ €20


Ordrer under 1800 kr.

Levering 219 kr./ €30


NB. ordrer til USA afsendes hver torsdag. Leveringstiden beregnes fra afsendelsesdato.

Når din ordre er afsendt modtager du et tracking nummer som du kan benytte til at tracke din ordre, her: POSTNORD 

Når pakken er ankommet til USA kan du tracke den her: USPS


Ombytning & Returnering


Du skal være glad for og tilfreds med dit køb fra Mondo Kaos. Er dette ikke tilfældet, tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen eller den leveres i pakkeshop.

Er en vare ikke lige i skabet, returnerer du den blot ved at følge disse trin:


1. Print & udfyld vores returseddel (DOWNLOAD HER!). I tilfælde af at du ikke har mulighed for at printe kan du udfylde oplysningerne på en note. 

Hvis en vare ikke passer og du ønsker en anden størrelse, vil vi anbefale dig at lægge en ny ordre på denne. Når du lægger ordren, noter da blot at det er en ombytning i kommentarfeltet, og så krediterer vi dig for fragten, sådan at vi sender den nye vare fragtfrit til dig.

2. Pak varerne pænt sammen, og send dem retur til: 


Mondo Kaos

Birkegade 1

2200 København N.

Danmark.

Pssst… Du er selvfølgelig også velkommen til at komme forbi butikken og aflevere varerne.


Når vi modtager din returvare, tilbagebetaler vi pengene til den konto, der blev benyttet, da ordren blev lagt. Ved ombytning modregner vi og udbetaler en eventuel difference.

Vi krediterer dig betalingen så snart vi modtager varen retur sådan at betalingen hurtigt er tilbage på din konto.

*Varer købt i den fysiske butik kan indenfor 14 dage byttes til en anden vare eller et tilgodebevis. 

Vigtigt ved returnering:


Vi opfordrer dig til at benytte enten PostNord eller GLS i forbindelse med returnering. 

Bemærk, at den returnerede vare skal sendes direkte til butikken! Vi har ikke ressourcer til at hente pakker i diverse pakkeshops, og dermed bliver de returneret til afsender, og vi når ikke at modtage dem inden de 14 dages retur frist.


Vi har desværre oplevet, at DAO lægger pakker foran butikken uden for åbningstiden, hvormed de er tilgængelig for enhver, der kommer forbi.

Vigtigt ved returnering fra udlandet:


Returnerer du en vare fra et land uden for EU? Så skriv venligst uden på pakken, at det er en returvare, og vedlæg desuden printet faktura på dit køb. Gør du ikke dette, bliver vi opkrævet moms samt et gebyr på 140 DKK til SKAT for at behandle returneringen.


Sørg derfor for at:

1. Vedlægge printet faktura for dit køb

2. Skrive på pakken, at det er en returvare.

På forhånd tak!

Reklamation:


Du har naturligvis 2 års reklamationsret på dine varer fra Mondo Kaos.

Eventuelle fejl eller mangler ved din levering skal påberåbes i rimelig tid efter, at disse er opdaget. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvori fejlen eller manglen består. Desuden skal du kunne fremvise kvittering/faktura.

Er en vare gået i stykker, ombytter vi denne til en tilsvarende, ny vare.

Vurderer vi, at fejlen/skaden skyldes, at tøjet er købt for småt, gælder reklamationen ikke. Det kan eksempelvis være, hvis syninger eller lynlåse er gået i stykker grundet forkert valg af størrelse.

Vi yder ikke garanti på knapper, broderi eller anden form for pynt.