Sprog
Konto

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Fortsæt med at handle

Returnering

Vi ønsker, at du er glad og tilfreds med dit køb fra Mondo Kaos 💛 Hvis ikke – tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Sådan returnerer du

1. Udfyld fortrydelsesformular
Download og udfyld formularen (eller skriv oplysningerne på en note), så vi ved hvad du ønsker – refundering eller ombytning.

(DOWNLOAD HER!)
2. Send din retur til:

Mondo Kaos
Frederiksborggade 31
1360 København K
Danmark

Du er også meget velkommen til at aflevere din retur direkte i butikken ✨

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse, anbefaler vi at du lægger en ny ordre.

Skriv blot i kommentarfeltet, at det er en ombytning – så sender vi den nye vare fragtfrit  ved at vi krediterer dig for fragten når vi modtager den returnerede vare 💛 (gælder følgende lande: Danmark, Sverige, Tyskland, Holland, Belgien)

Tilbagebetaling

Når vi modtager din retur, tilbagebetaler vi til samme betalingsmiddel.

  • Behandlingstid: op til 3 hverdage
  • Pengene ses typisk indenfor 24 timer efter refundering
  • Kan variere afhængigt af din bank

Ved ombytning modregner vi og udbetaler en eventuel difference.

Vigtigt ved returnering

Returnering betales af kunden
Vi er en mindre butik og har desværre ikke mulighed for at dække returfragt.
  • Varerne er dit ansvar indtil vi modtager dem
  • Vi anbefaler GLS eller PostNord med tracking
  • Send pakken direkte til butikken – ikke til pakkeshop
Pakker sendt til pakkeshop afhentes desværre ikke, da vi ikke har mulighed for at hente forsendelser på pakkeshops. Disse pakker vil derfor blive returneret til afsender.

Uafhentede pakker

Når du modtager besked om, at din pakke er klar til afhentning, skal den hentes inden for 7 dage i pakkeshoppen. Hvis pakken ikke afhentes inden fristen, returneres den til os, og returfragt fratrækkes ved kreditering af ordren.

Returgebyr ved uafhentede pakker:

  • Danmark (GLS): 39 kr.
  • Sverige & Tyskland: 49 kr.
  • Øvrige lande: 79 kr.

Ønsker du pakken sendt igen, opkræves ny fragt.

Norge

Hvis du ikke er til stede ved levering og FedEx returnerer pakken, pålægges et gebyr på 300 kr.

Returnering udenfor EU

(Returns from Norway, UK m.fl.)

  • Pakken skal tydeligt mærkes som RETURN
  • Ellers kan told blive pålagt
Eventuelle toldgebyrer fratrækkes din refundering.

Der opkræves altid et håndteringsgebyr på 180 kr. for toldbehandling.

💌 Spørgsmål?

Du er altid velkommen til at skrive til os:
shop@mondokaos.dk