Returnering & Ombytning

Ombytning & Returnering


Du skal være glad for og tilfreds med dit køb fra Mondo Kaos. Er dette ikke tilfældet, tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen eller den leveres i pakkeshop.

Er en vare ikke lige i skabet, returnerer du den blot ved at følge disse trin:


1. Print & udfyld vores fortrydelsesformular (DOWNLOAD HER!), sådan at vi klart ved hvad du ønsker (betaling retur, ombytning etc.). I tilfælde af at du ikke har mulighed for at printe kan du udfylde oplysningerne på en note. 

Hvis en vare ikke passer og du ønsker en anden størrelse, vil vi anbefale dig at lægge en ny ordre på denne. Når du lægger ordren, noter da blot at det er en ombytning i kommentarfeltet, og så krediterer vi dig for fragten, sådan at vi sender den nye vare fragtfrit til dig.

2. Pak varerne pænt sammen, og send dem retur til: 


Mondo Kaos

Birkegade 1

2200 København N.

Danmark.

Pssst… Du er selvfølgelig også velkommen til at komme forbi butikken og aflevere varerne.


Når vi modtager din returvare, tilbagebetaler vi pengene til den konto, der blev benyttet, da ordren blev lagt. Ved ombytning modregner vi og udbetaler en eventuel difference.

Vi krediterer dig betalingen så snart vi modtager varen retur sådan at betalingen hurtigt er tilbage på din konto.

*Varer købt i den fysiske butik kan indenfor 14 dage byttes til en anden vare eller et tilgodebevis. 

Vigtigt ved returnering:


Returnering står du som kunde selv for. Vi er en mindre butik, og har derfor ikke mulighed for at betale for returneringen, og håber på din forståelse for dette.

Vi opfordrer dig til at benytte enten PostNord eller GLS i forbindelse med returnering. 

Bemærk, at den returnerede vare skal sendes direkte til butikken! Vi har ikke ressourcer til at hente pakker i diverse pakkeshops, og dermed bliver de returneret til afsender, og vi når ikke at modtage dem inden de 14 dages retur frist.


Vi har desværre oplevet, at DAO lægger pakker foran butikken uden for åbningstiden, hvormed de er tilgængelig for enhver, der kommer forbi.

Vigtigt ved returnering fra lande udenfor EU:

 

Returnerer du en vare fra et land uden for EU (Norge, USA, Grønland etc.) kan vi ikke dække omkostningerne der måtte blive opkrævet for told samt ekspeditions gebyr ved håndtering af fortoldningen. Bliver vi opkrævet disse gebyrer bliver det trukket fra din refundering. Derfor opfordrer vi dig at gøre det tydeligt at det er en returnering, ved at få en deklarations label på pakken der viser at det er en returvare. Gøres dette ikke modtager vi den som en vare vi har købt i Norge og vi modtager en regning på told samt ekspeditionsgebyr som løber op i minimum 140 kr..


Sørg derfor for at:


1. Vedlægge printet faktura for dit køb med note på at det er en returnering


2. Få sat en deklarationslabel på pakken der viser at det er en returvare.

Reklamation:


Du har naturligvis 2 års reklamationsret på dine varer fra Mondo Kaos.

Eventuelle fejl eller mangler ved din levering skal påberåbes i rimelig tid efter, at disse er opdaget. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvori fejlen eller manglen består. Desuden skal du kunne fremvise kvittering/faktura.

Er en vare gået i stykker, ombytter vi denne til en tilsvarende, ny vare.

Vurderer vi, at fejlen/skaden skyldes, at tøjet er købt for småt, gælder reklamationen ikke. Det kan eksempelvis være, hvis syninger eller lynlåse er gået i stykker grundet forkert valg af størrelse.

Vi yder ikke garanti på knapper, broderi eller anden form for pynt.